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Terceirização de mão de obra em TI.

Os serviços de suporte On-Site e Remoto da Hatron Tecnologia oferecem atendimento aos clientes, buscando a solução dos problemas em servidores, estações e demais dispositivos de rede, além da manutenção preventiva do ambiente operacional.


Especialistas e Analistas em conjunto com o NOC - Network Operations Center da Hatron Tecnologia, estão habilitados a oferecer um serviço de help-desk completo, atendendo conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLA) pré-definidos, considerando o grau de severidade e o impacto na operação do cliente.


Nos casos de ambiente de TI que requeiram suporte local contínuo, a Hatron Tecnologia poderá prover analistas residentes, apoiados pela supervisão de gerentes de suporte baseados na sua sede. Em caso de falta, os analistas são imediatamente repostos pela Hatron Tecnologia.

Implantação

Na implantação das redes corporativas, a Hatron Tecnologia atua desde a configuração dos servidores, estações e demais dispositivos de rede até a supervisão de terceiros contratados.
Para minimizar os riscos nas implantações, realizamos exaustivos testes de desempenho e validação dos equipamentos e sistemas operacionais, antes de incorporá-los às redes.

Monitoramento Remoto

A disponibilidade e operacionalidade dos servidores são a base da infra-estrutura de rede, fundamentais para a continuidade das operações.


A Hatron Tecnologia atua de forma a manter disponíveis e mais seguras as redes de seus clientes, realizando o serviço de monitoramento remoto passivo e ativo dos servidores e demais dispositivos instalados, assim como, verificando continuamente a disponibilidade dos sistemas em execução. O monitoramento remoto permite que contramedidas sejam tomadas a tempo de minimizar os impactos negativos provocados por problemas operacionais ou de segurança.


O monitoramento remoto de servidores opera em diversas modalidades – inclusive 24 x 7 – a fim de atender as necessidades específicas de cada cliente.


Este serviço pode incluir também o monitoramento das rotinas de backup, entre outros disponíveis.

Projeto e Avaliação

 A Hatron Tecnologia projeta e avalia, quando existentes, redes corporativas com os mais diversos níveis de complexidade, propondo soluções que considerem as necessidades de negócio e o investimento pretendido.

Segurança de Rede

A Hatron Tecnologia proporciona a seus clientes uma operação altamente segura no ambiente de rede local e de Internet, através da implantação e manutenção dos mais modernos e eficazes dispositivos e softwares para proteção de redes corporativas.

A Hatron Tecnologia propõe a política de segurança de seus clientes baseada nas necessidades de negócio específicas de cada um, contemplando itens como:

  • Dispositivos de Segurança (Firewall)
  • Sistema de Detecção e Prevenção de Intrusos (IDS/IPS)
  • Controle físico de acesso ao ambiente de TI
  • Anti-vírus Corporativo / Anti-spam
  • Controle de acesso e política de senhas
  • Certificados Digitais (PKI)
  • Plano de ação para incidentes de segurança (DRP)
  • Isolamento e reposicionamento de servidores (DMZ)
  • Rede Privada Virtual (VPN)
  • Redes sem fio (WI-FI)
  • Roteamento WAN, MAN (FRAME RELAY, X.25)

A Hatron Tecnologia também realiza o trabalho de conscientização dos usuários como parte vital da implementação de suas políticas de segurança.

Backup e Disaster Recovery

A Hatron Tecnologia planeja e implanta em seus clientes uma política segura e confiável de backups periódicos dos dados críticos e posterior validação dos mesmos, bem como, propõe procedimentos a serem adotados em caso de ocorrência de desastre, contemplando todas as tarefas para o restabelecimento da infra-estrutura de dados, buscando reduzir, e se possível eliminar, o impacto negativo e a perda de dados.